Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Serviceassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en serviceassistent som er dedikert til å levere utmerket kundeservice og støtte i en rekke bransjer. Som serviceassistent vil du være det første kontaktpunktet for kunder og besøkende, og du vil spille en nøkkelrolle i å sikre at deres opplevelse er positiv og effektiv. Du vil håndtere kundehenvendelser, løse problemer, gi informasjon og støtte, samt bidra til den daglige driften av virksomheten. Rollen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å arbeide under press, og en proaktiv holdning til problemløsning. Serviceassistenter må også kunne samarbeide godt med kolleger og tilpasse seg ulike situasjoner og kundebehov. Vi ser etter en person som er pålitelig, serviceinnstilt og har et ønske om å bidra til et positivt arbeidsmiljø. Erfaring fra kundeservice eller lignende roller er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr opplæring og muligheter for personlig og faglig utvikling i en dynamisk arbeidsplass.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og hjelpe kunder med forespørsler og problemer.
- Gi informasjon om produkter og tjenester.
- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og personlig oppmøte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse kundespørsmål.
- Bidra til å opprettholde et ryddig og innbydende arbeidsmiljø.
- Registrere og følge opp kundehenvendelser i systemer.
- Assistere med administrative oppgaver ved behov.
- Delta i opplæring og utviklingsaktiviteter.
- Håndtere klager på en profesjonell måte.
- Bidra til forbedring av kundeserviceprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Fleksibilitet i arbeidstid.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Tidligere erfaring fra kundeservice er en fordel.
- Positiv holdning og høy arbeidsmoral.
- Godt humør og tålmodighet i møte med kunder.
- Nøyaktighet og pålitelighet.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig kunde?
- Kan du gi et eksempel på når du løste et problem for en kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Hva motiverer deg i en serviceassistentrolle?
- Hvordan vil du bidra til et godt arbeidsmiljø?
- Hvilke erfaringer har du med kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Er du komfortabel med å bruke dataverktøy i arbeidet ditt?
- Hvordan sikrer du at kunden føler seg ivaretatt?
- Hva gjør du hvis du ikke vet svaret på en kundes forespørsel?
